Nous jouons des clients mystères avec un seul but: Identifier les irritants et activer des opportunités concrètes qui améliorent la conversion et la satisfaction tout en réduisant les coûts.
Cartographie des parcours, diagnostics irritants/opportunités, plans d’actions pragmatiques orientés performance commerciale.
La capture de data n’est pas une fin en soi : c’est le point de départ d’une expérience client unique
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